您好，首先看你的电子面单是哪里申请的，三种方式；1：淘宝后台申请，2：菜鸟账号申请3：申请网点的，也就是快递给你账号密码的。如果是1.2两种申请方式申请的，在选择模板的时候要注意，选择系统-电子面单-XX快递{切记：不要选择带网站账号的模板}。如果是3方式申请的，选择模板就选择带网点账号的，选择选择系统-电子面单-XX快递（网点账号）。
第一种：淘宝后台申请的，在易掌柜配置淘宝店铺。选择正确的模板打印就可以。
第二种：菜鸟账号注册,按照此教程在易掌柜授权，http://www.shuaishou.com/help/4124.html，授权之后，选择对应的模板可以正常打印。
第三种：网点账号申请：这里的网点账号是快递那边给您的网点账号，如果您是网点账号的，现实合作ID不存在，两种原因，你输入错误账号密码（大小写）。
如果您知道自己申请的是哪一种方式，授权之后，选择对应的模板还是获取不到单号或者提示错误，您可以联系下企业QQ800055007，指定易掌柜拼多多客服工作小组，提供下相关日志给在线客服，为您解决！
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