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咚咚恶意评价计入满意度吗？

咚咚恶意评价计入满意度吗？咚咚恶意评价计入满意度吗？

提问者：食得人间烟火 1回答 浏览数：2775 提问时间：2021-10-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服京东开店京东售后
跟着感觉走i

跟着感觉走i 2021-10-11

咚咚满意度（好评率）定义及查看路径如下：

1、咚咚满意度定义：指客户在线咨询时给客服的评价，满意度=（非常满意量+满意量）/评价量*100%

2、咚咚满意度查看路径：

1）客服个人数据在【商家后台-京东客服管家-客服个人工作数据-满意度评价】处查看;

2）店铺数据在【商家后台-京东客服管家-服务商经营数据-服务商满意度评价】处进行查看。


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