要真正做到避免中差评，必须环环相扣，让客户的网购流程趋于完美，买得安心，用得放心，那么售中客服应该做好哪些工作呢？ 售中的客户大部分是中途物流方面产生的问题。我们总结以下几点，淘宝客服要非常熟悉物流问...
7683 2015-03-30店铺避免中差评，从客服开始 售前客服：文字和图像表情 售中客服：物流纠纷和解决方法 售后客服：耐心、责任心、同理心 为了将中差评的风险降到最低，售后客服的环节也不能忽视，那么关于售后客服的工...
8637 2015-03-30相信很多淘宝卖家们都有使用过淘宝指数这款数据工具，相对于数据魔方和生意经来说，虽然说它的功能不是很强大，但是也能够满足很多新手卖家的需求了。首先，它是一款免费的工具，而数据魔方和生意经却是收费的，而且...
4858 2015-03-27相信很多卖家都用使用一些数据工具来运营自己的网店了，关于淘宝里面的数据，大家最常用到的应该要数数据魔方和量子恒道了，不过在前段时间量子恒道与生意参谋整合再了一起。这也让生意参谋变得更加强大起来。 ...
8011 2015-03-27开淘宝店和开实体店一样，我们都是面对大众的，客户好评和口碑都非常重要， 有客户买得好说不定还会带来更多潜在客户，但是却也有客户给差评，这一个差评就会让我们平白无故损失很多，而且中差评还会影响宝贝排名和活...
6835 2015-03-26现在越来越多的卖家使用数据来运营店铺，但是我们有没有想过，越来越多人使用数据魔方来制定宝贝标题，导致同行产品的标题千篇一律，越来越多的的卖家使用各种数据工具来分析店铺、制定店铺的运营计划，那么会不会导...
8554 2015-03-26每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售前客服没有专业的技巧对店铺的长远发展十分不利。今日小编简单介绍售前客服妙招给各位店长，希望帮到大家。 妙招1：二选一 很多买家基本上已经同意购买，但还是一直犹豫...
4857 2015-03-25淘宝开店要遵循淘宝官方的规则，脚踏实地的经营店铺，可哪怕你服务做得多么完美，宝贝包装得多么精致，还是会碰到客户投诉的情况，很多卖家被投诉的时候就不知道该怎么办了，其实我们只要了解原因，处理好投诉，说不定还...
11641 2015-03-252015年淘宝常用的数据分析工具换新了，生意参谋替代了量子恒道，强大自己的数据分析能力才能让店铺发展更为的顺利。 对于免费的数据分析工具，当下最好的选择无疑是生意参谋了，它拥有和量子恒道一样功能，...
15947 2015-03-24开淘宝店很简单，想要运营好却很难，除了基本的店长工作，还要做好售前售后的服务，很多卖家可能觉得售前服务很简单，就是聊聊天什么的，如果真的是这样想，那么你的店铺一定做不起来，因为售前的服务至关重要，它直接关...
8092 2015-03-24随着智能手机的普遍应用和无线网络的快速发展，现在越来越多的消费者已经习惯使用手机进行购物，从手机淘宝的用户就可以看出，在去年，手机淘宝的UV达到了8000万，双十一期间手机淘宝的流量占比40%，这些数据都表明...
4871 2015-03-23现在微商很火，相比于开淘宝店来说，做微商要简单很多，在微信开店只要找到货源，然后在朋友圈里面叫卖就行了，来产品的图片大多都是来自供应商的，老少皆宜。如果想让自己的卖货流程更加规范化，还可以开一个微店什么...
18531 2015-03-23自从直通车改版之后，大多数卖家还是在慢慢适应直通车的新功能当中，而定向推广是直通车的一种通过多维度（包括性别、年龄、购买力、购买意图、兴趣、展示位置等）人群定向，可以针对性锁定目标客户，并且将推广信息展现在目...
3954 2015-03-23淘宝客服的工作从售前到售后，除了基本的接待咨询，还有不定时的售后回访，既要开发新客户，还要挖掘老客户，不过做这些最终目的还是为了促成交易，那么客服需要掌握的技能还有哪些呢？ 一、基本技能 交易流程掌...
8284 2015-03-20在这里，先跟各位想要在淘宝开店的“准卖家”们说一下开店需要考虑的几件事，要是你事先能够考虑好的话，那么将来开店运营就不会那么手忙脚乱了。
3814 2015-03-19网店和实体店大致一样，只是没有面对面，所以客户网购的时候也是需要有人引导的，实体店是导购，那么淘宝店呢？就是客服了，淘宝客服怎样才能做到既不得失客人，又轻松促成交易呢？ 下面和大家分享客服与客户沟通的...
5846 2015-03-19在这个大数据的时代里，想要运营好一个网店也离不开数据的辅助，作为一个淘宝卖家想要运营好网店，店铺数据分析是必不可少，下面就向大家退浆一款淘宝官方出品的数据分享工具数据魔方，和大家说说数据魔方的一些作...
7516 2015-03-19淘宝店铺没有流量固然可怕，但如果花钱做了很多流量后却没有销量那不是更可悲？ 其实这种情况，同样是有很多卖家都会面临到的一个问题，流量引进后却不能将这些有效的流量转化为销量。没有销量那么这些辛苦花费...
5358 2015-03-19各位卖家都知道，买家的评价对于店铺来说是非常重要的，买家给的评价越好，就越说明该店的诚信越好，这样越容易取得其它买家的信任，但是要怎么样才能让自己的宝贝卖出去得到买家的好评呢？下面咱们就来跟大家分享一下...
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
