2014年无线端淘宝以星火燎原之势,迅速在移动电子商务中崛起,而2015年无线端还会低沉吗?
作为卖家的你还会看不请无线端淘宝的趋势吗?我们需要懂得抓住趋势来前行。但是话说回来如今做无线端要面临的麻烦也是比较多的。对于重视无线端运营的商家来说,转化率就是个非常棘手的问题。新手可能不太了解,其实无线端流量虽然巨大,但是转化率的确是比较令人堪忧的。因此想要做好无线端运营,提升转化率是重点做的事情。
从下面的一组数据中看出,无线端转化率提升的确是当务之急,你是不是也会有相同的痛处,相同的苦恼呢?
1)无线端的访客数占比高达70.74%
2)再看看无线端的转化率对比
无线的转化率要远低于pc端的转化率接近百分之3个点左右,在这个数据中,如果把无线端的转化率提升1-2%的转化率,店铺的销售额会怎么样?
无线端消费者的心里有没有被你抓住是很关键的, 你需要看看一下几个数据
无线端的主图是不是完整,卖点被遮挡。经过数据的统计,有一部分人群是不看详情页的,通过主图的显示确定自己是不是要购买此宝贝。
上图中,是pc端主图默认生成的无线端主图,在这张主图中,全屏是pc端的主图,红色框起来的是无线端的主图,卖家想要表达的卖点由于淘宝的裁切,并没有完全被展示,这不仅影响点击率,更影响转化率。
2)无线端的详情页是不是也是一键同步呢,这个也是我在课上一直强调的,如果是手机端的详情直接生成会造成手机端图片同比例缩小,不仅降低图片的像素,更使文字变小,不利于买家阅读。看下图示例:详情中的文字太小,表达不清楚。
3)买家的评价对转化率起着至关重要的作用,无线端买家的评价是买家打开宝贝页面查看比例最多的一项,如果你的宝贝被展示在买家面前的是不佳的评价,猜想,如果是你,你还会购买么,看看下图示例
卖同样产品的两个店铺,转化率方面肯定是不一样的。
4)客服的服务是转化率的最终结果,看看下图的客服对话,你还会购买吗?不是让你把客户当大爷,但是对于一个购买欲很强的潜在客户,就因为这短短的几句话,就这么被丢掉了,对于辛辛苦苦引流的流量,是不是就这么白白浪费了。
影响无线端的转化率因素还有很多,例如:销量、信誉、专享的优惠价格等等。很多导致转化率低的因素都在不知不觉的小细节中体现,想要做好一件事,不是那么容易的,因此细节才能决定转化率的成败。