首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店安全

    京东违规想申诉,需要准备什么材料?

    2018-09-01 09:00:07 来源:互联网 人气:5647

    京东店铺如果被判违规,但是事实和判断原因有差别,那么商家可以提起申诉。毕竟不申诉对于店铺处罚还是比较大的,那么面对不同的违规情况,到底需要准备什么申诉材料,一次扣多少分呢。

    京东

    一、京东违规行为:虚假交易,扣25分/次

    想要申诉,那么需要准备3种材料,分别是:

    ①物流单快递底单截图,截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件);

    ②订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);

    ③在线查询物流信息详情图片(官方网站查询的结果截图优先)。

    二、违规行为:假冒材质成分,扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次

    申诉参考材料:有效产品质量检验证明;合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等。

    三、违规行为:使用不文明语言,扣25分/次,情节严重的50分/次

    申诉参考材料,聊天记录截图(平台认可的聊天工具)等。

    四、违规行为:出售假冒商品,扣100分/次

    申诉参考材料:

    ①合法进货凭证,购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等

    ②合法品牌授权,包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证"。

    五、违规行为:虚假宣传,扣25分/次,情节严重的100分/次

    申诉参考材料:

    ①商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的,提供商品说明书;

    ②涉及产品功效的,需提供相应资质证明。

    六、违规行为:延迟发货,扣1分/单 (7日内累计扣分不超过25分)

    申诉参考材料:

    ①物流单快递底单截图,截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件);

    ②订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);

    ③在线查询物流信息详情图片(官方网站查询的结果截图优先)

    ④买卖双方聊天记录(平台认可的聊天工具),非卖家责任延迟证明等。

    七、违规行为:假冒材质成分,扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次

    申诉参考材料:

    ①有效产品质量检验证明

    ②合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等。

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    京东实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议