京东“发布或推送第三方信息”场景包括哪些方面呢?如何避免发布或推送第三方信息违规?发布或推送“第三方信息”违规治理规则有哪些?接下来一起来学习。
一、第三方信息包括以下方面
商家在京东平台发布“第三方信息“不仅会对其他商家产生不正当竞争,也会影响平台形象。因此,商家朋友们需注意规避以下发布或推送第三方信息的行为:
二、违规案例
以下是发布第三方信息违规操作的常见打开方式,希望商家朋友们引以为戒,切勿效仿!
1、在商品主图下方添加第三方平台品牌旗舰店的网站链接;
2、在商详页留有第三方平台的活动二维码;
3、在自动回复的咚咚消息里添加手机号和微信号;
4、在店铺主页留有私人电话号码。
三、如何避免发布或推送第三方信息违规
1、及时对店铺装修页面、商品详情页面进行自查自检,避免在页面出现私人电话与公司电话等。
2、需要给消费者打款时建议使用官方直赔功能(直赔功能进入路径:商家后台-售后客服–赔付管理)。
3、如果商家有与顾客进行电话联系沟通的需求,可申请开通400热线。
4、正确引导消费者:若消费者要求通过支付宝等方式进行退款,商家可以引导并告知消费者款项将原路返回,或者通过银行卡方式退款。
四、发布或推送“第三方信息”违规治理规则
出现发布或推送第三方信息违规行为:
情节轻微:予以警告,延迟结算7天;
情节严重:如在上述渠道发布第三方信息的,每次扣6分,并予以违规商品下架的处理,延迟结算14天;
情节特别严重:如通过上述渠道引导消费者在京东以外进行交易的,按严重违规每次扣25分,删除违规商品外,商家还需向京东额外支付5万元的违约金,延迟结算21天。
五、发布或推送第三方信息”Q&A
1、顾客要退款给我们,能不能发收款码给他付款给我们?
建议贵店铺使用官方的直赔功能。
京东“发布或推送第三方信息”违规会受到处罚,商家要了解清楚,避免出现违规情况。
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