为了给消费者提供更优质的服务体验,天猫将针对经营部分类目,如按摩椅、商用厨房电器、厨师机、蒸汽清洁机等,商品大而重,消费者关于未送货上门的咨询量较大。天猫将针对这些类目进行服务体验整改,要求商家提供送货...
TikTok常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。为了便于TikTok商家操作,平台已经提前预设了一些常见问题及推荐回复,包含日常问候、售前问题、物流问题、售后问题及其它问题。...
为了加强对二手行业的管理,保障抖音平台内(域名为jinritemai.com)消费者的合法权益,维护平台的正常运营秩序,依据相关法律法规协议及规则,特制定《二手商品BTAS质检履约规范》。详情如下:
4842 2023-02-19为帮助抖音商家清晰了解物流履约质量对店铺经营的影响,抖音平台推出【物流诊断】产品能力。产品从订单发货、快递运输、售后客诉三个方面的质量数据做诊断分析,评估对店铺结算率、转化率、店铺分的影响。针对识别到的问题...
3444 2023-02-19快手小店平台新年风向标-店铺内容探索。很多达人除了运营商品,还具备优质内容生产能力,可通过优质短视频内容给用户种草,引导拔草,培养用户进店-浏览内容-完成拔草的心智。针对这部分达人,平台鼓励大家进行店铺内容...
4566 2023-02-18淘宝客服“接待建议”是一款商家客服智能辅助工具,在商家和消费者聊天过程中,平台实时识别聊天内容,针对不同的消费者问题,为商家推荐合适的解决方案。
3913 2023-02-18当TikTokShop的买家发起取消、退货退款申请时,如果您希望买家的取消申请被免审通过,或者让买家保留产品不需要退货时,商家可以通过平台的自动化工具设置对应的解决方案。TikTok的商家需要根据自身经营情况决定,如果...
近期,快手平台通过巡查发现部分带货达人及商户在商品的宣传推广过程中,存在虚构夸大医疗或保健功效,或者不当使用医疗用语的情形。为保护消费者合法权益,维护平台经营秩序,即日起,平台将对该类违规行为,进行重点治...
6444 2023-02-17阿里发票中心平台提醒您,根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》之前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入了延迟开票免自动赔范围,现在已下线,请您重点关注即将延迟的发票申请,在赔付倒计...
5913 2023-02-16为了更好地保障淘宝主播与商家合作双方的利益及服务体验,满足双方更多场景下的直播推广需求,进一步提升高效合作能力,降低主播操作成本,热浪引擎产品将进行如下升级:
3221 2023-02-15为了进一步规范Shopee卖家的发货行为,提升平台用户体验,Shopee将对运输**裹及订单不符包裹政策进行更新。更新内容如下:
2864 2023-02-15淘宝商家上传商品设置好库存。一旦有消费者下单,那么库存的数量就会减少一件,有的时候会出现缺货的情况,这就需要设置补货提醒。那么淘宝商家如何开通新的补货提醒功能呢?
3405 2023-02-14生意参谋-内容价值总览可以通过内容种草、消费者资产沉淀、生意增长三大核心价值帮助商家总览内容(直播、短视频、图文)对店铺生意的贡献;并从品类诊断&优化建议帮助商家提升优化内容,分析对比不同内容渠道对店铺整体...
4336 2023-02-14为帮助抖音商家更清晰准确地统计和分析商品卡数据,罗盘·经营商品卡相关数据口径即将于2023年2月15日调整升级,涉及罗盘首页、交易、商品、营销及达人等模块,具体表现为:新增“其他”载体来源,原有直播/短视频/商品卡成...
5030 2023-02-13抖音商家为什么要做好老客复购运营? 老客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客提升销量可以稳定店铺的业绩,增强店铺的竞争力; 新客获取成本不断增加,而老客的营销成本相对较低。如果店铺宝贝品质过硬,服务到...
4606 2023-02-13本次抖音电商罗盘升级将新增针对问题场次的识别分析,展示关键数据的变动趋势;流量渠道整体分析,同行同层优秀值对比,支持分渠道多指标趋势展示;支持拆解核心数据指标,自定义按所选时间聚合数据,分析数据表现。来看...
4528 2023-02-10