拼多多客服与客户进行交流时，都是会保存聊天记录的。现在拼多多推出了“聊天记录查询工具”，可以让商家更好的对店铺客服进行考核，有效提升50%的效率；同时客服也可以实时查询聊天记录，更好的服务客户。所以要如何查询呢？
60519 2019-10-14
生意参谋流量纵横的选词助手，可以很好的帮助商家进行选词。此次选词助手有了一个大升级，不仅能精细化选词，更能借助竞店、行业top关键词辅助进行搜索词的不断调优。来详细说说生意参谋选词助手升级的点，这样选词难题...
6170 2019-10-13
淘宝客服主要的工作是与人沟通，解答疑问、处理售后、促进转化等都要和客户进行沟通。要做到与客户有效沟通，那就要求客服反应力强、应变力强、高情商和高智商。很多时候淘宝客服不知道说了什么做了什么，但就是不知不觉中...
5047 2019-10-10
拼多多客服每天都会接待很多客户，但大部分买家咨询的问题无非就是那么几个相同的问题，这样可是会拉低客服的工作效率的。现在拼多多推出了“热门咨询分析功能”，除了能提升客服的工作效率外，还有不少好处哦！
6359 2019-10-10
网上购物成为了人们生活的一部分，他们会选择在网上购生活用品、服装首饰、电子产品等等。虽然越来越多人选择沉默下单，但淘宝客服的角色还是不可或缺。客服是网店和客户之间的桥梁，当客户出现疑问、售后等问题时客服都...
3658 2019-10-08
拼多多国际开店不可忽视的重要一项，发货。虽说跨境店铺商品可以选择不支持7天无理由，但是发货规则还是要严格遵守，一旦有延迟、虚假、缺货、欺诈等发货，跨境商家受到处罚。拼多多国际商家不想受处罚，一旦要清楚这些发货...
6819 2019-10-07
生意参谋品类罗盘，各位卖家是否已经非常熟悉了，但是品类罗盘连环升级后，你还知道怎么使用嘛。为各位准确使用，快速提升销量，来详细说说生意参谋品类罗盘大升级后使用。
7205 2019-10-06
拼多多国际店铺发货，相对普通的拼多多店铺而言，要面临的问题会更多，例如找不到某个地址、物流信息更新延迟、发货仓库等；多多国际商家要想避免处罚，下面的6个问题就要好好看看了！
10856 2019-10-04
无论任何的行业都有二八定律，淘宝运营也就20%的能赚钱，但80%还是拿着基本工资。如果说运营工作已经无法保障自己生活，还想继续在这行干下去就得换思路。淘宝运营未来能干什么呢，这些岗位是不是待遇远高于小运营呢。
5289 2019-10-02
如果拼多多商家没有按时发货，这样会受到平台延时发货的处罚。在拼多多订单成团后，商家要做的下一步就是发货了，特别是在参加完活动之后，发货要注意的更是不少，否则可能会影响下一次活动的报名的。
7368 2019-10-01
淘宝客服每天也需要对自己工作做好总结，对于工作内容也需要做好总结。那表格是帮助客服记录问题的便捷方法，能清楚的了解今天退货、退款、质量问题、售后反馈是否及时解决、返现开支多少等等。那淘宝客服到底要用到哪些...
5450 2019-10-01
淘宝客服是转化率的担当者，但如果客服对于进店者只以一声“亲”招呼，那么客户多半都是会拒绝成交。热情、专业、积极是淘宝客服的基本，如果连这些都做不好，那么就不算是一个客服，连个机器人都不如。谁都想成为精英客服，...
4061 2019-09-30
淘宝客服的主要工作就是解决买家的疑惑，促进转化。店铺的售后客服是非常重要的，这是关系到买家是否会回购、是否会给店铺带来不利影响的关键。那么淘宝售后客服该怎么处理这3种常见问题呢？
7679 2019-09-28
大促开始前，淘宝卖家都会利用各种渠道去收集关键词，以便更高的获取流量。往往淘宝卖家利用的方法有无线端入口、下拉框、系统推荐等，这些方法可以更好的丰富无限词表。如果要说大促时更具数据分析的工具，生意参谋去收...
3719 2019-09-28
拼多多商家们注意啦，现在又新推出“邀请下单”功能。拼多多邀请下单功能是可以有效帮助商家提升询单转化率的，同时还能提高客单价，让更多人购买，好处多多！那么这一功能要在哪些场景下才可使用，又如何使用呢？
9636 2019-09-26
要说买家进入淘宝店铺后，第一个接触到的人，就是售前客服了；也就是说售前客服对于淘宝店铺的转化率是起到很关键的作用的。怎么能刺激买家购买？通常也就是从对话服务做起。售前客服常见的话术无非就是几个，但怎么...
6442 2019-09-25
2019年京东双11大促预售商品报名已经开始啦！各位商家若还不清楚招商要求的话，可以点击此处查看哦。除此之外，各位京东商家还要了解的就是双11的发货时效要求，以免导致延迟发货需要赔付了！
现在几乎所有卖家都使用上了电子面单打印机去打印快递单，效率非常高，但也会遇到不少问题。如果在打印电子快递单时，出现故障不能及时解决，是会影响发货进度的。如果快递单打印遇到这些故障，该怎么解决呢？ 1、...
30866 2019-09-20
转眼间，80后已经是步入中年，曾经在人们口中个性张扬、独立的90后也成了佛系一族。现在更多人已经把目光投向了00后，不要还停留在00后是小孩的观念中，他们也都已经迈入了成年人的时间。最近有不少卖家在抱怨，店铺需要...
4074 2019-09-18
很多人说淘宝客服这个岗位技术含量不是很高，基本是谁都能胜任。但其实并不是这样，淘宝客服是店铺重要岗位，如果服务不好客户对流量、销量、转化、品牌传递影响都很大。尤其是作为一个淘宝新手客服来说，一定要做好岗前培...
17385 2019-09-17
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