由于海运运费大幅上涨，Shopee海运承运商不得不提高海运渠道 (Standard Sea Shipping) 运费价格。最新的菲律宾和马来西亚大件海运渠道运费费率如下。 1. 菲律宾海运渠道头程运费变更 本次运费调整仅上调...
淘宝特价版发货，为提升消费者的物流体验，平台特意升级了延迟发货的赔付形式。虽说淘宝特价版发货规则还处于审议中，但也明确了规则变更要点，具体如下：
7787 2020-12-03
今日，shopee卖家公告栏发布了一则有关卖家使用第三方物流自送到华东仓注意事项，请商家查收！通知如下：亲爱的卖家，您好！
生意参谋服务洞察数据中，现在新增了一个“预售活动分析”，不论是618、99大促、双11、双12等各种预售活动，这款预售数据分析工具都能被使用到。无论你是店长、运营人员、客服主管，都能使用生意参谋预售活动分析。接下来就来...
5131 2020-12-03
拼多多商家有时候会因为订单量太多，发货人员粗心给买家漏发了商品，现在拼多多给商家新增了一个功能，若是商家发现自己漏发商品，可以第一时间帮助消费者申请补寄，并及时重新发货。来看看该功能如何使用。
34786 2020-12-03
由于shopee虾皮台湾站点原物流费率的藏价计算方式，是以每500g为单位，重量轻的包裹不具优势，因此，提供卖家轻物流费率作为新选择，改以每10g为藏价计算单位，同时提供具竞争力的买家运费优惠。
因为在淘宝双十二大促期间，整个平台需要承担巨大的流量压力，为了保证核心功能的正常运转，所以在淘宝双12期间需要将部分客服服务功能进行降级调整。具体调整内容如下： 一、高峰期部分功能降级和时间段区别 ...
5648 2020-12-02
京喜拼购商家在收到用户订单之后，就要开始进行商品配送，尽早将商品送到消费者的手中。为了商家能够更好操作配送，这里整理了京喜商家在管理店铺配送时可能会遇到的常见问题。 1、是否需要默认快递设置？ ...
8906 2020-12-02
抖音为了帮助商家能够更好地通过数据了解自身店铺的服务水平，并且能够监控平台红线数据，针对性改善问题，升级了后台服务分析，新版服务分析包括客服分析、售后分析和评价分析三个子数据模块。商家不仅可以及时了解服...
听说《抖音飞鸽服务使用管理规则》有了变更，无论是考核时间、考核指标、考核周期都有了变化。是的，还由原来的《飞鸽服务使用管理规则》为《飞鸽服务使用管理规范》，具体生效日期是2020年12月7日。接下来，由小编一起带领各位...
21091 2020-12-01
抖音平台为了适应平台商家服务时间的多样性和灵活性，飞鸽后台现取消服务时间的设置！！！只要抖音商家飞鸽PC客户端/网页版/抖店APP为登录且在线状态，系统即会对客服进行咨询分
12546 2020-12-01
拼多多商家在成交订单之后，都需要对商品进行发货，要知道快递发货成本也算在商品成本中，所以商家肯定想发货成本越低越好。刚开始商家都需要跟经常合作的快递公司进行议价、协商，争取拿到最优惠的价格。但殊不知商家在...
4452 2020-11-28
这不，眼看着双12就要到来了，淘宝平台自然会对客户运营平台做一些调整，主要针对短信发送、产品功能降级。对淘宝双12客户运营平台降级还不了解的，速看下文了解更多。
4726 2020-11-25
快手小店商家会聘请客服专门接待消费者，不过为了能够更好管理客服，商家可以通过“客服好评率”来衡量，那么客服好评率是如何计算，有没有提升技巧？快手商家应该在哪里查看？这些问题下面一一给大家详细讲解下。
19442 2020-11-23
快手商家在发货时，不知你有没有遇到过包裹揽件异常。一旦快手小店包裹揽件异常率高，可能会导致客户满意度下降、退款数据上升。如果你还不清楚如何降低快手小店揽件异常率，必须阅读以下全文。
10585 2020-11-23
抖音小店的飞鸽系统是客服与消费者沟通的桥梁，但不知道是否有商家发现，即使有客服在线，但消费者的咨询仍旧进入了“离线留言”中，离线留言会影响店铺的接起率，进而影响2分钟首响率。这样不利于店铺服务考核，那么在什...
31077 2020-11-20
淘宝特价版为进一步提升对新品的诊断和监测，上线“新品作战室”，通过系统分析协助商家优化商品标题和主图等关键信息，给特价版商家提供优化参考建议。还不了解淘宝特价版新品作战室，一定要看下文。
4120 2020-11-19
淘宝客服在客服确认收货地址时，会给消费者下发一张卡片，卡片可以包含如店铺优惠劵、商品劵、会员劵权益供给，和商品推荐：如店铺爆款商品、搭配商品。若能设置更丰富的追单玩法，那自然能获得更高转化。若你已经开启了自...
5947 2020-11-16
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